trường hợp

bắn cá đổi thưởng Giao hàng cũng là một phần quan trọng trong dịch vụ của chúng tôi
Nâng cao chất lượng
Là động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh của EC

Công ty TNHH Fujimori

Sứ mệnh

Chúng tôi đang phải đối mặt với tình trạng thiếu nhân viên trong hoạt động vận chuyển của cửa hàng trực tuyến
Thách thức bao gồm khối lượng công việc tăng lên cho nhân viên và thiếu không gian lưu trữ sản phẩm

Giải pháp bắn cá đổi thưởng chính Nhật Bản

Tại Trung tâm Giải pháp Hậu cần (LSC), chúng tôi xử lý các nhiệm vụ từ nhận lô hàng đến kiểm tra, lưu trữ và phân loại, chọn sản phẩm, đính kèm hóa đơn và vận chuyển

Mục tiêu hiệu suất

Gia công phần mềm giải quyết vấn đề đảm bảo nhân sự và giảm đáng kể khối lượng công việc của nhân viên

Điều quan trọng nhất đối với cửa hàng trực tuyến là niềm tin của khách hàng
Cách bạn ngăn chặn các khiếu nại liên quan đến việc giao hàng sẽ quyết định kết quả kinh doanh của bạn

Fujimori Co, Ltd, có trụ sở chính tại Thành phố Takaoka, Tỉnh Toyama, là một nhà bán buôn xe đạp lâu đời được thành lập vào năm 1948 Trong những năm gần đây, khi các cửa hàng xe đạp lần lượt đóng cửa và doanh số bán hàng sụt giảm, chúng tôi đã mở một cửa hàng trực tuyến bán các sản phẩm liên quan đến xe đạp trên một trung tâm mua sắm EC Mặc dù hoạt động kinh doanh mới đã có một khởi đầu tốt nhưng nó bắt đầu phải đối mặt với những thách thức mới, chẳng hạn như tăng khối lượng công việc của những người tham gia vận chuyển sản phẩm và đảm bảo không gian để lưu trữ sản phẩm Vì mục đích này, chúng tôi đã sử dụng dịch vụ hậu cần của Japan Post, nơi xử lý mọi việc từ quản lý hàng tồn kho đến vận chuyển Chúng tôi đã nói chuyện với Ryohei Fujimori, Chủ tịch kiêm Giám đốc đại diện của Fujimori Co, Ltd, và Kazuhiro Yabu, tổng lãnh đạo bộ phận kinh doanh EC, về chiến lược hậu cần của công ty và triển vọng tương lai cho hoạt động kinh doanh EC

Ra mắt cửa hàng trực tuyến bán các sản phẩm liên quan đến xe đạp do doanh số bán hàng giảm

Có vẻ như công ty của bạn, vốn là nhà bán buôn xe đạp trong nhiều năm, gần đây mới mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh mới là quản lý cửa hàng trực tuyến

Ông Ryohei Fujimori (Tiêu đề bị bỏ qua bên dưới)Hoạt động kinh doanh bán buôn xe đạp của chúng tôi tự hào có thị phần cao nhất trong ba quận của Hokuriku, nhưng gần đây, làn sóng tỷ lệ sinh giảm và dân số già hóa đã ảnh hưởng đến các đại lý xe đạp và ngày càng nhiều đối tác kinh doanh của chúng tôi phải đóng cửa do thiếu người kế nhiệm Khi doanh số bán hàng của chúng tôi giảm theo, chúng tôi bắt đầu tìm cách mở rộng kênh bán hàng tới khách hàng cá nhân Tuy nhiên, ngay cả khi chúng tôi thu hẹp quy mô, việc bán buôn xe đạp vẫn là nguồn gốc và hoạt động kinh doanh cốt lõi của công ty chúng tôi, vì vậy chúng tôi không đủ khả năng để cạnh tranh với các đối tác kinh doanh quan trọng của mình Ý tưởng là bán các sản phẩm liên quan hơn là bán chính chiếc xe đạp Dù chưa có kinh nghiệm bán lẻ nhưng tôi nhận thấy không có nhiều cửa hàng có thể dễ dàng mua các sản phẩm như ghế trẻ em cho xe đạp nên năm 2011 tôi mở bộ phận thương mại điện tử để điều hành một cửa hàng trực tuyến Chúng tôi đã ra mắt ``Con Spirito'', cung cấp nhiều loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu của các bà mẹ có con nhỏ, chẳng hạn như ghế xe đạp trẻ em và mũ bảo hiểm cho trẻ em, và ``Amica'' chuyên bán các phụ kiện chủ yếu nhắm đến người đi xe đạp đi xe đạp thể thao và mở một cửa hàng trên Chợ Rakuten

Ryohei Fujimori, Chủ tịch kiêm Giám đốc đại diện của Fujimori Co, Ltd

Tôi tin tưởng vào bắn cá đổi thưởng Nhật Bản, nơi xử lý các mặt hàng quan trọng một cách cẩn thận

Vui lòng cho chúng tôi biết về trạng thái hiện tại của hoạt động kinh doanh EC của bạn

FujimoriNhờ phản hồi lịch sự qua điện thoại cho những câu hỏi về cách lắp đặt ghế trẻ em cho xe đạp mà chúng tôi đã bán, chúng tôi đã đạt được doanh thu hàng tháng trên 10 triệu yên trong năm thứ hai khai trương cửa hàng Sau Rakuten Market, chúng tôi đã mở các cửa hàng tại các trung tâm thương mại EC như Yahoo! Mua sắm, Amazon và au PAY Market, đồng thời hiệu quả kinh doanh của chúng tôi tiếp tục phát triển Chúng tôi hiện xử lý khoảng 3000 sản phẩm và hoạt động kinh doanh thương mại điện tử chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh số của chúng tôi
Trong BtoC, nhiều yêu cầu khác nhau của khách hàng về sản phẩm sẽ được gửi trực tiếp đến người bán Vào năm 2015, chúng tôi đã ra mắt thương hiệu "LABOCLE" của riêng mình dựa trên mong muốn "cung cấp những sản phẩm tốt hơn mà khách hàng mong muốn" Chúng tôi tích cực thu thập phản hồi của khách hàng, cộng tác với các nhà sản xuất và bắt đầu bán vỏ bọc ghế trẻ em nguyên bản cho xe đạp Tất cả các sản phẩm nguyên bản với thiết kế và chức năng bổ sung đều được đón nhận nồng nhiệt và doanh số bán hàng chiếm khoảng 20% toàn bộ trang web thương mại điện tử

Sản phẩm từ thương hiệu "LABOCLE" của chúng tôi Thiết kế và chức năng chưa từng có của nó đã nhận được sự hỗ trợ lớn

Một số hoạt động hậu cần cho các sản phẩm bán trên cửa hàng trực tuyến của chúng tôi được gia công cho Trung tâm Giải pháp Hậu cần Toyama (sau đây gọi là Toyama LSC) trong bắn cá đổi thưởng Toyama Nishi Hãy cho chúng tôi biết về mục đích của nó

FujimoriMùa bận rộn nhất của chúng tôi là tháng 3, khi nhiều người đang chuẩn bị cho cuộc sống mới, ngoài ra, đơn đặt hàng tăng lên trong thời gian bán hàng được tổ chức vài lần trong năm bởi các trung tâm thương mại điện tử nơi chúng tôi điều hành các cửa hàng của mình Tuy nhiên, không dễ để đảm bảo nhân viên tạm thời trong thời gian bận rộn như vậy, và để chọn nhanh chóng và chính xác các mặt hàng đã đặt hàng từ một số lượng lớn sản phẩm, họ phải có đủ hiểu biết về doanh nghiệp để biết mặt hàng đó ở đâu chỉ bằng cách nhìn vào số mặt hàng và cần có thời gian để đào tạo những nhân viên am hiểu như vậy Do đó, khi hoạt động kinh doanh thương mại điện tử phát triển, gánh nặng đối với nhân viên chịu trách nhiệm vận chuyển tăng lên đáng kể và họ buộc phải giảm khối lượng công việc

Mr Kazuhiro Yabu (tiêu đề bị bỏ qua bên dưới)Đồng thời, tôi bắt đầu gặp khó khăn trong việc tìm nơi lưu trữ sản phẩm của mình Chúng tôi không thể yêu cầu sản xuất các sản phẩm mang thương hiệu của riêng mình trừ khi chúng có số lượng lô nhất định, vì vậy ngay cả một đơn hàng cũng có thể khá lớn Hơn nữa, chúng tôi có quy định không xếp quá 4 thùng để tránh hư hỏng sản phẩm, khiến không gian lưu trữ bên trong công ty bị bão hòa Mặc dù tòa nhà liền kề với trụ sở chính đã được chuyển thành nhà kho nhưng nó trở nên quá nhỏ

Kazuhiro Yabu, Tổng Giám đốc, Phòng Kinh doanh EC, Công ty TNHH Fujimori

Bộ sưu tập của bắn cá đổi thưởng Takaoka Tôi luôn cố gắng thực hiện công việc của mình một cách cẩn thận

FujimoriVì tình huống này, tôi bắt đầu nghĩ đến việc thuê ngoài một số hoạt động lưu trữ và vận chuyển sản phẩm Từ góc độ đa dạng hóa rủi ro, công ty chúng tôi giao việc giao hàng cho nhiều công ty hậu cần và trước khi Japan Post giao việc giao hàng cho Toyama LSC trong bắn cá đổi thưởng Toyama Nishi, chúng tôi đã yêu cầu bắn cá đổi thưởng Takaoka nhận lô hàng Một số công ty đã cung cấp cho chúng tôi dịch vụ hậu cần một thời gian, nhưng chúng tôi chọn Japan Post vì họ xử lý các gói hàng một cách cẩn thận nhất và nhận được ít khiếu nại nhất từ khách hàng về việc hàng đến Họ kiểm tra trước tình trạng của gói hàng và báo cáo bất kỳ vết lõm hoặc vết rách nào trên bìa cứng cho chúng tôi, điều này đã ngăn cản xảy ra khiếu nại Ngoài ra, tôi rất ấn tượng với cách toàn thể Japan Post phối hợp thực hiện công việc của mình, chẳng hạn như khi bộ phận kinh doanh xử lý một số lượng lớn các chuyến hàng đến bắn cá đổi thưởng Takaoka và tôi cảm nhận được sự nhiệt tình của các nhân viên bán hàng nên tôi quyết định giao phó công việc cho Japan Post, nơi mà tôi cảm thấy có thể tin tưởng

Giải quyết nhiều vấn đề khác nhau như nhân công, chi phí, dung lượng lưu trữ, vv cùng một lúc

bắn cá đổi thưởng Nhật Bản giao phó loại công việc gì?

FujimoriKể từ năm 2020, chúng tôi đã được yêu cầu xử lý việc lưu trữ và vận chuyển vỏ bọc ghế trẻ em cho xe đạp, chủ yếu là LABOCLE, một sản phẩm bán chạy quanh năm Chúng tôi bàn giao các sản phẩm đã mua được giao cho công ty của mình cho Toyama LSC và công ty sẽ xử lý tất cả các công việc từ nhận hàng, kiểm tra, lưu trữ và phân loại, chọn sản phẩm, đính kèm hóa đơn và vận chuyển, góp phần rất lớn vào việc giảm khối lượng công việc của nhân viên chúng tôi
Trước đây, đôi khi chúng tôi thuê nhân viên tạm thời để thực hiện các công việc đơn giản như lắp ráp hộp các tông để vận chuyển trong thời gian bận rộn, nhưng kể từ khi bắt đầu sử dụng Toyama LSC, chúng tôi không cần phải làm việc này nữa vì nhân viên của chúng tôi có nhiều thời gian rảnh hơn Ngoài ra, hiện tại chúng tôi có thể dự trữ một phần trong tổng số lô hàng che mưa (khoảng 1000 chiếc) tại kho của Toyama LSC nên không gian lưu trữ của chúng tôi không còn chịu áp lực như trước
Trên trang thương mại điện tử của chúng tôi, khách hàng mua trên một số lượng nhất định sẽ được miễn phí vận chuyển, vì vậy, việc giảm chi phí vận chuyển là một vấn đề cấp bách nhưng đại diện bán hàng đã tính toán chi phí lấy hàng và đóng gói nếu nhân viên của họ thực hiện việc lấy hàng và đóng gói và có thể khiến chúng tôi đưa ra số tiền gần bằng số tiền đó Xem xét rằng chúng tôi cũng thuê ngoài việc lưu trữ sản phẩm của mình, chúng tôi hài lòng rằng chúng tôi có thể thuê ngoài công việc với mức giá rất hợp lý

Toyama LSC đảm nhận toàn bộ công việc liên quan đến bọc ghế trẻ em cho xe đạp

Tôi nghe nói bạn cũng sử dụng dịch vụ đám mây quản lý vận chuyển cho các doanh nghiệp đặt hàng qua thư

Bụi câyChúng tôi đang sử dụng phần mềm in hóa đơn miễn phí ``Yu-Pack Print R'' để in hóa đơn Yu-Pack, vv, nhưng khi thuê Toyama LSC thực hiện một số hoạt động, chúng tôi đã giới thiệu ``Yu-Pack Print Sky'', một hệ thống quản lý vận chuyển dựa trên đám mây dành cho các doanh nghiệp đặt hàng qua thư và thương mại điện tử Vì nhãn vận chuyển, phiếu giao hàng và danh sách lấy hàng đều được xuất cùng lúc dưới dạng tài liệu tích hợp nên chúng tôi có thể tạo ra một môi trường trong đó ít xảy ra lỗi vận chuyển hơn vì không cần phải tạo báo cáo hoặc biểu mẫu để kiểm tra dữ liệu vận chuyển và các mặt hàng đã vận chuyển
Dữ liệu đơn hàng trên trang EC được tự động chia sẻ với Toyama LSC và bắn cá đổi thưởng Takaoka dưới dạng tệp CSV vận chuyển nên chúng tôi không cần phải cung cấp dữ liệu vận chuyển mỗi lần Trong trường hợp không may xảy ra lỗi vận chuyển, Yu-Pack Print Sky vẫn còn dấu vết, giúp bạn có thể yên tâm thuê ngoài các hoạt động hậu cần

Tập trung mở rộng sản phẩm gốc đáp ứng nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng

Bạn có thấy điều gì tốt hơn khi sử dụng dịch vụ của Japan Post không?

Bụi câybắn cá đổi thưởng Nhật Bản không chỉ có tiêu chuẩn cao về hoạt động hậu cần mà còn có phản hồi rất chi tiết khi có vấn đề xảy ra Trước đây, chúng tôi nhận được khiếu nại của khách hàng về việc bao bì bị rách sau khi nhận hàng và khách hàng đã phản hồi kịp thời, lịch sự Mặc dù gói hàng có thể bị rách trước khi Toyama LSC nhận sản phẩm hoặc sau khi hàng đến, người phụ trách hứa sẽ cẩn thận để đảm bảo rằng gói hàng không bị hư hỏng trong mọi quá trình từ khi nhận hàng đến khi giao hàng Tôi thực sự biết ơn vì sự phản hồi chân thành như vậy

FujimoriMột tai nạn chẳng hạn như gói hàng bị hư hỏng sẽ gây tổn hại đến lòng tin của khách hàng và nếu nó bị công khai trong đánh giá của khách hàng, điều đó sẽ trực tiếp dẫn đến việc hạ thấp xếp hạng chung của cửa hàng Vì lý do này, chúng tôi hoàn toàn không muốn xảy ra hư hỏng hoặc sai sót trong vận chuyển, nhưng Japan Post hiểu rõ đặc điểm của kinh doanh thương mại điện tử và nỗ lực hết mình để giúp tăng sự hài lòng của khách hàng

Vui lòng cho chúng tôi biết về triển vọng tương lai của bạn đối với hoạt động kinh doanh EC và kỳ vọng của bạn đối với Japan Post

FujimoriCác sản phẩm có số model phân bố rộng rãi thường có xu hướng cạnh tranh về giá và chúng tôi không thể cạnh tranh với các cửa hàng trực tuyến lớn Vì vậy, thay vì chỉ đơn giản là tăng cường sự đa dạng của sản phẩm, tôi tin rằng con đường chúng ta nên đi là mở rộng phạm vi các sản phẩm gốc có tính đổi mới đáp ứng nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng Năm nay, khẩu hiệu của công ty chúng tôi là ``Hãy tiếp tục là một tổ chức đáng tin cậy bằng cách tôn trọng người khác bằng trái tim trung thực'' và chúng tôi tin rằng để xây dựng và duy trì mối quan hệ tin cậy với khách hàng, điều quan trọng là phải cung cấp sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng
Vẫn còn dư địa để phát triển trong lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử và số lượng đơn đặt hàng cho trang thương mại điện tử của chúng tôi dự kiến sẽ tăng hơn nữa trong tương lai, vì vậy trong tương lai, chúng tôi muốn tăng chủng loại và số lượng sản phẩm mà chúng tôi thuê dịch vụ hậu cần cho Japan Post Dù doanh số bán hàng có tăng bao nhiêu đi chăng nữa thì công ty cũng không có ý định ép nhân viên làm thêm giờ
Với sự trợ giúp của Japan Post, nếu chúng tôi có thể tạo ra một môi trường mà khối lượng công việc không tăng ngay cả khi số lượng lô hàng tăng lên, nhân viên của chúng tôi sẽ chủ động hơn trong việc tăng doanh số bán hàng, vì vậy chúng tôi đánh giá cao sự hỗ trợ liên tục của bạn

(Từ trái) Fujimori-sama, Yabu-sama

JP
Tài khoản
Câu chuyện

Phản hồi chi tiết cho nhiều nhu cầu hậu cần khác nhau

bắn cá đổi thưởng Nhật Bản duy trì và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các công ty địa phương, đồng thời cung cấp hỗ trợ nhiều mặt cho hoạt động hậu cần của họ bắn cá đổi thưởng Takaoka đã cung cấp sản phẩm cho Công ty TNHH Fujimori một thời gian, nhưng để thúc đẩy hoạt động kinh doanh thương mại điện tử đang mở rộng nhanh chóng một cách suôn sẻ hơn, nhân viên bán hàng của chúng tôi đã đề xuất các dịch vụ hậu cần của bắn cá đổi thưởng Nhật Bản Bằng cách xử lý tập trung mọi việc từ quản lý hàng tồn kho đến vận chuyển, Japan Post góp phần giảm bớt gánh nặng cho hoạt động vận chuyển Chúng tôi sẽ tiếp tục đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách chi tiết và cung cấp các dịch vụ hậu cần thậm chí còn thỏa mãn hơn nữa

Giới thiệu khách hàng

Cửa hàng trực tuyến của Fujimori Co, Ltd bán các sản phẩm liên quan đến xe đạp như bọc ghế xe đạp trẻ em

URL:

bắn cá đổi thưởng Giao hàng cũng là một phần quan trọng trong dịch vụ của chúng tôiNâng cao chất lượngLà động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh của EC

Điều quan trọng nhất đối với cửa hàng trực tuyến là niềm tin của khách hàngCách bạn ngăn chặn các khiếu nại liên quan đến việc giao hàng sẽ quyết định kết quả kinh doanh của bạn