Ví dụ giới thiệu: Yodobashi Camera Co, Ltd
Kinh doanh với BÀI ĐĂNG NHẬT BẢN
của trang EC mạnh nhất Nhật Bản "Yodobashicom"Số lượng sản phẩm và chất lượng giao lập trình máy bắn cá hỗ trợ sức mạnh thương hiệu
Yodobashicom, trang thương mại điện tử lớn nhất Nhật Bản, đã phát triển quy mô với doanh thu vượt 100 tỷ yên Một trong những thế mạnh của nó, tạo ra hơn 1/6 kết quả kinh doanh tổng thể, là sức mạnh thương hiệu, vốn đứng đầu về mức độ hài lòng của khách lập trình máy bắn cá trong sáu năm liên tiếpLần này chúng tôi hỏi về việc xây dựng niềm tin với khách lập trình máy bắn cá trên các trang thương mại điện tử
Hồ sơ
Công ty TNHH Máy ảnh Yodobashi
Giám đốc điều hành/Trưởng phòng Hậu cầnYasumasa Yamamoto
Taisei Yamamoto
Gia nhập Yodobashi Camera Co, Ltd vào năm 1990 Sau khi làm thành viên dự án cho việc ra mắt cửa lập trình máy bắn cá mới ở Sapporo, Sendai, Niigata và Chiba, ông giữ chức vụ quản lý cửa lập trình máy bắn cá ở khu vực Shinjuku Sau khi trở thành giám đốc trung tâm phân phối vào năm 2000, ông đã mở một trung tâm phân phối lớn tại thành phố Kawasaki, tỉnh Kanagawa vào năm 2005 Năm 2017, ông trở thành Giám đốc điều hành kiêm Tổng Giám đốc Trụ sở Logistics
Điểm mạnh và sự hài lòng của khách lập trình máy bắn cá của Yodobashicom là gì?
Sức mạnh lớn nhất của Yodobashicom, “sức mạnh thương hiệu”, được xây dựng như thế nào?
YamamotoChúng tôi bắt đầu kinh doanh đặt lập trình máy bắn cá qua thư qua Internet vào tháng 7 năm 1998 Trong kế hoạch ban đầu, chúng tôi đã hy vọng rằng trang thương mại điện tử sẽ cho phép chúng tôi tiếp cận khách lập trình máy bắn cá trên toàn quốc mà không cần mở cửa lập trình máy bắn cá thực tế, nhưng khi mở cửa lập trình máy bắn cá, chúng tôi phát hiện ra rằng quy mô bán lập trình máy bắn cá nhỏ và đơn đặt lập trình máy bắn cá chỉ giới hạn ở những người gần khu vực chúng tôi đã mở cửa lập trình máy bắn cáDo đó, trong thời gian giới thiệu, chúng tôi đặt mục tiêu trước hết là cải thiện sự thuận tiện cho khách lập trình máy bắn cá và trước hết, chúng tôi hướng đến việc có dòng sản phẩm vượt xa dòng sản phẩm của các cửa lập trình máy bắn cá thực tếNgoài ra, chúng tôi đã tăng thêm giá trị cho trang web thương mại điện tử của mình mà chỉ có thể tìm thấy trên Internet Như thông lệ ngày nay, chúng tôi công bố dữ liệu tồn kho nội bộ của các sản phẩm trên trang web của mình Đối với một nhà bán lẻ, đây có vẻ như là một thủ thuật rõ ràng, nhưng với tư cách là một nhà bán lẻ đại chúng, chúng tôi luôn quan tâm đặc biệt đến số lượng và chủng loại sản phẩmKể từ đó, chúng tôi đã tiếp tục cải thiện nền tảng kinh doanh của mình, chẳng hạn như thống nhất giá bán và cải thiện dịch vụ giao lập trình máy bắn cá, và kết quả là chúng tôi đã phát triển thành một dịch vụ có số lượng người dùng lớn nhất ở Nhật Bản
Vậy là bạn đã chuyển hình ảnh thương hiệu về số lượng và dòng sản phẩm vào trang thương mại điện tử của mình
YamamotoKhách lập trình máy bắn cá có hình ảnh khác nhau của sản phẩm tùy thuộc vào nơi họ mua sản phẩm Chúng tôi muốn truyền tải cảm giác an toàn đi kèm với Camera Yodobashi tới tất cả khách lập trình máy bắn cá, cho dù họ mua lập trình máy bắn cá từ trang web EC hay cửa lập trình máy bắn cá thực tế Chúng tôi tin tưởng rằng việc tiếp tục thực hiện những nỗ lực này của công ty và tiếp tục tạo niềm tin cho các sản phẩm của mình sẽ giúp tăng cường sức mạnh thương hiệu
Hiện tại bạn đang mang theo bao nhiêu món đồ?
YamamotoHiện tại, chúng tôi xử lý hơn 7 triệu sản phẩm nhưng có kế hoạch mở rộng hơn nữa trong tương lai Ngoài ra, bằng cách luôn dự trữ những sản phẩm thường xuyên được mua theo tên tại trung tâm phân phối của mình, chúng tôi đang tăng cường nỗ lực ``mua ngay khi bạn muốn'' và ``giao lập trình máy bắn cá ngay'' Điều tương tự cũng có thể xảy ra với các cửa lập trình máy bắn cá thực tế, nhưng hành động tìm kiếm nhiều cửa lập trình máy bắn cá mà không tìm thấy thứ bạn muốn có thể gây ra rất nhiều căng thẳng cho khách lập trình máy bắn cá Chúng tôi tin rằng yếu tố quan trọng nhất trong mua sắm trực tuyến là có nhiều loại sản phẩm mà khách lập trình máy bắn cá có thể mua ngay lập tức khi họ cảm thấy muốn
Chúng tôi, Japan Post, tham gia một phần vào sáng kiến "giao lập trình máy bắn cá ngay lập tức", nhưng chất lượng giao lập trình máy bắn cá độc đáo của Yodobashicom không có công ty nào sánh bằng
YamamotoKhi mua sắm trực tuyến, thông tin sản phẩm được công bố trực tuyến và đánh giá của người dùng có ảnh hưởng lớn đến động lực mua lập trình máy bắn cá Không giống như các cửa lập trình máy bắn cá truyền thống, nơi bạn nhận sản phẩm và cảm thấy hài lòng với sản phẩm đó trước khi mua, bạn không thể sử dụng mua sắm trực tuyến trừ khi có mức độ tin cậy nhất định giữa chúng tôi, người bán và khách lập trình máy bắn cá Để có được lòng tin của khách lập trình máy bắn cá, điều quan trọng là phải cải thiện không chỉ quy trình mua lập trình máy bắn cá mà còn cả chất lượng giao lập trình máy bắn cá cho đến khi sản phẩm đến tay họ Chúng tôi cố gắng sử dụng vật liệu đóng gói dễ mở, dễ vứt bỏ và đủ đơn giản để phù hợp với kích thước của sản phẩm
Yu-Pack góp phần nâng cao chất lượng giao lập trình máy bắn cá
Bạn đã sử dụng Yu-Pack từ tháng 4 năm 2002 Bạn đánh giá Yu-Pack về mặt chất lượng như thế nào?
YamamotoKhi nói đến chất lượng giao lập trình máy bắn cá, chúng tôi đặc biệt chú trọng đến tốc độ từ khi bạn đặt lập trình máy bắn cá cho đến khi giao lập trình máy bắn cá Có một số khách lập trình máy bắn cá không quan tâm khi nào lập trình máy bắn cá đến, nhưng khách lập trình máy bắn cá sẽ hạnh phúc nhất nếu có thể lấy ngay khi họ cảm thấy muốn Sẽ đúng hơn nếu nói rằng chúng tôi giao sản phẩm vì nó có thể được giao nhanh chóng, thay vì ép buộc bản thân phải biến nó thành hiện thực Ngoài việc mở rộng hệ thống giao lập trình máy bắn cá của riêng mình, chúng tôi cũng đã tận dụng mạng lưới bưu điện toàn quốc để mở rộng các khu vực có thể giao lập trình máy bắn cá trong ngày Tôi rất vui khi mọi người có hình ảnh ``Yodobashicom = giao lập trình máy bắn cá nhanh chóng''
Bạn nghĩ gì về chất lượng ngoài tốc độ?
YamamotoĐiều quan trọng là sản phẩm khách lập trình máy bắn cá mua phải được giao đến tay khách lập trình máy bắn cá đúng ngày và giờ đã cam kết (ngày, giờ giao lập trình máy bắn cá đã chỉ định, vv) mà không có bất kỳ hư hỏng hoặc vết bẩn nào Để tránh lãng phí thời gian quý báu của khách lập trình máy bắn cá, điều quan trọng là phải duy trì chất lượng và đáp ứng sự thuận tiện của khách lập trình máy bắn cá thay vì mù quáng tìm kiếm tốc độ giao lập trình máy bắn cáTôi nghĩ Yu-Pack là dịch vụ giao lập trình máy bắn cá được người dân Nhật Bản biết đến nhiều nhất Ngay cả trong trường hợp xảy ra thảm họa lớn, Yu-Pack sẽ có thể xác định nơi các hộ gia đình đã sơ tán và cung cấp lập trình máy bắn cá cứu trợ nhanh hơn bất kỳ nơi nào khác
Kỳ vọng trong tương lai đối với Bưu điện Nhật Bản
Bản thân ngành thương mại điện tử đang ngày càng trở thành một thị trường khổng lồ Hãy cho chúng tôi biết về định hướng Yodobashi Camera đang hướng tới cũng như kỳ vọng của bạn đối với Japan Post
YamamotoDo sự lây lan của vi-rút Corona mới, vai trò của dịch vụ hậu cần đang được xem xét lại như một ngành kinh doanh mang tính công cộng cao, cần thiết để duy trì sự ổn định xã hội Với số lượng người dùng sử dụng thương mại điện tử ngày càng tăng, chúng tôi phải tiếp tục theo đuổi sự thuận tiện cho khách lập trình máy bắn cá và tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho phép họ yên tâm mua sắmĐể đạt được điều này, điều cần thiết là phải tận dụng mạng lưới bưu điện trải dài khắp Nhật Bản Hơn nữa, chúng tôi hy vọng xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt hơn với Japan Post để thúc đẩy các sáng kiến mới mang lại lợi ích cho cả khách lập trình máy bắn cá và chúng tôi, chẳng hạn như "giao lập trình máy bắn cá" để cải thiện hiệu quả giao lập trình máy bắn cá
*Ảnh là hình ảnh giao lập trình máy bắn cá bằng OKIPPA do Yper Inc cung cấp chứ không phải hình ảnh giao lập trình máy bắn cá Yu-Pack của Yodobashi Camera
Kinh doanh với từ khóa POST NHẬT BẢN
Yu-Pack
Dịch vụ chuyển phát bưu phẩm qua mạng bưu điện Việc giao lập trình máy bắn cá được thực hiện ngay cả trong những ngày lễ và bưu kiện có thể được nhận tại quầy Yu-Yu, quầy bưu điện, cửa lập trình máy bắn cá tiện lợi và các địa điểm xử lý Yu-Pack khác Tại BtoB, chúng tôi được nhiều công ty đặt lập trình máy bắn cá qua thư ủy thác thực hiện hoạt động giao lập trình máy bắn cá
Ví dụ giới thiệu