Giải thích nội dung công việc quản lý địa điểm EC! Chi tiết công việc và kỹ năng cần thiết cho bắn cá zui là gì?

Chi tiết công việc quản lý địa điểm EC

Công việc quản lý trang web thương mại điện tử có thể được chia rộng thành "bắn cá zui của bộ phận tiền sảnh", "bắn cá zui của bộ phận hỗ trợ" và "bắn cá zui đánh giá và xác minh tính hiệu quả tổng thể" như minh họa bên dưới

[Loại nội dung công việc/nhiệm vụ của quản lý cơ sở EC]

bắn cá zui của bộ phận lễ tân chủ yếu liên quan đến tiếp thị Vì nó được hiển thị trực tiếp cho người dùng nên nó có tác động trực tiếp đến doanh số bán hàng

bắn cá zui phụ trợ là các bắn cá zui hậu trường liên quan đến việc cung cấp và theo dõi sản phẩm Để đáp ứng các đơn đặt hàng, sản phẩm phải được giao đến tay người dùng kịp thời, khi có sự cố xảy ra cần phải có phản hồi nhanh chóng Nói cách khác, các bắn cá zui back-end có thể nói là các bắn cá zui có liên quan trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng

➀Nghiên cứu và lập kế hoạch sản phẩm sẽ bán

Quyết định "cụ thể những sản phẩm và dịch vụ nào bạn sẽ bán" trên trang web thương mại điện tử của mình Cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng khi đưa ra quyết định

Cụ thể, chúng tôi kiểm tra xem sản phẩm ứng viên có phù hợp với nhu cầu, giá thị trường, xu hướng và có tương thích với SNS hay không

Điều quan trọng là phải thực hiện nghiên cứu cạnh tranh để xem các công ty khác đang bán sản phẩm của họ như thế nào và họ đang sử dụng loại kỹ thuật bán hàng nào Nghiên cứu nhà cung cấp cũng rất quan trọng, vì vậy hãy nhớ kiểm tra tình trạng tồn kho của các sản phẩm tiềm năng, giá mua và uy tín của nhà cung cấp

Dựa trên nghiên cứu này, điều quan trọng là phải lập một kế hoạch bán hàng chi tiết từ nhiều khía cạnh khác nhau như chi phí, lợi nhuận, khối lượng bán hàng, tần suất mua hàng và doanh số bán hàng cũng như lập kế hoạch thực tế

➁Mua/sản xuất

Các phương pháp mua sắm sản phẩm có thể được chia rộng thành mua hàng và sản xuất sản phẩm gốc

Trước hết, phương thức mua hàng có thể được chia thành hai: mua sắm trong nước và nhập khẩu từ nước ngoài
Phương thức mua hàng trong nước bao gồm mua hàng từ nhà sản xuất và nhà bán buôn như trong bảng bên dưới, cũng như mua hàng qua internet và triển lãm

Ngoài ra, khi nhập hàng từ nước ngoài, bạn có thể sử dụng internet, thông qua đại lý hoặc đến tận nơi và mua hàng trực tiếp

Có một số cách để sản xuất sản phẩm gốc Cụ thể, có ``OEM'', bán sản phẩm do các công ty khác sản xuất trên trang thương mại điện tử của riêng chúng tôi, `` làm bằng tay '', cho phép chúng tôi phản ánh các chi tiết theo mức độ hài lòng của chúng tôi và `` sản xuất theo đơn đặt hàng không có sẵn '', giúp loại bỏ nhu cầu lưu giữ hàng tồn kho khi chúng tôi sản xuất sản phẩm sau khi nhận được đơn đặt hàng

③Tên cửa hàng ý tưởng

Ý tưởng là "Bạn muốn cung cấp loại giá trị nào thông qua việc bán sản phẩm (bạn muốn giải quyết loại vấn đề gì)?" Để làm rõ khái niệm cần làm rõ hình ảnh người dùng sẽ là khách hàng

Tốt nhất là tên cửa hàng phải dễ dàng truyền tải ý tưởng độc đáo của công ty bạn

Chọn một số từ phù hợp với ý tưởng của bạn và kết hợp chúng để tìm ra tên cửa hàng dễ nhớ và dễ nhớ

④Sản xuất tại chỗ

Chúng tôi thực hiện công việc liên quan đến "sản xuất trang web EC" Khi tạo một trang web thương mại điện tử, chúng tôi xem xét cả thiết kế và khả năng sử dụng (dễ sử dụng cho người dùng)

Điều mong muốn là thiết kế phải phù hợp với hình ảnh của sản phẩm/dịch vụ đang được xử lý Khi quyết định một thiết kế, hãy xem xét các thuộc tính của người dùng dự kiến

Ngoài ra, hãy cẩn thận đừng hy sinh khả năng sử dụng vì điều này có thể dẫn đến việc khách hàng bỏ rơi và mất cơ hội bán hàng

Cụ thể, nếu có nhiều sản phẩm được bán, hãy phân loại và sắp xếp chúng, sắp xếp hình ảnh và thông tin với sự cân nhắc cẩn thận về đường dẫn mua hàng, đồng thời tạo khả năng vận hành trực quan và thoải mái

Vào ngày 27 tháng 11 năm 2023, Bưu điện Nhật Bản sẽ bắt đầu thử nghiệm dịch vụ hỗ trợ nhất quán từ mở cửa hàng trực tuyến đến giao hàng sau khi nhận được đơn đặt hàng ở một số khu vực của Tokyo và khắp Tỉnh Yamanashi Đơn đăng ký dịch vụ tạo cửa hàng trực tuyến “BASE” từ Japan Post^※, bạn sẽ nhận được những lợi ích tuyệt vời như ``ẩn logo BASE'' miễn phí và phiếu giảm giá cho người mua, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn ở khu vực này
*Vui lòng kiểm tra thông cáo báo chí bên dưới để biết các phương pháp và điều kiện đăng ký

BASE và Bưu điện Nhật Bản

⑤ Khuyến mãi

Khuyến mãi có nghĩa là "công việc xúc tiến bán hàng" Trong những năm gần đây, có rất nhiều trang thương mại điện tử trên Web, vì vậy bạn thực sự không thể mong đợi rằng nếu bạn tạo một trang thương mại điện tử và liệt kê các sản phẩm của mình thì nó sẽ bán được hàng

Vì vậy, thăng chức là điều bắt buộc Phương pháp quảng cáo cho các trang web thương mại điện tử bao gồm những điều sau đây

⑥Quản lý đơn hàng

Quản lý đơn hàng là công việc hỗ trợ của văn phòng

Để phản hồi thông báo mua sản phẩm, sau khi xác nhận chi tiết đơn hàng, chúng tôi sẽ tải phiếu giao hàng, vv và tiến hành vận chuyển, giao hàng

Quản lý đơn hàng suôn sẻ luôn là điều cần thiết vì điều này giúp vận chuyển và giao hàng nhanh hơn

⑦Quản lý hàng tồn kho

Để quản lý đơn hàng suôn sẻ, điều quan trọng là phải luôn triển khai quản lý hàng tồn kho tối ưu

Thu mua và sản xuất sản phẩm trước khi hết hàng để không bỏ lỡ cơ hội bán hàng

Trong những năm gần đây, nhiều hệ thống quản lý hàng tồn kho đã được trang bị các chức năng như thông báo trước khi hết hàng, chức năng phân tích hàng tồn kho và khả năng quản lý tập trung hàng tồn kho của nhiều địa điểm và cửa hàng

⑧Vận chuyển

Vận chuyển là quá trình giao sản phẩm đã đặt hàng cho công ty giao hàng Nhiệm vụ bao gồm chọn và đóng gói sản phẩm cũng như gửi kèm phiếu giảm giá, thẻ, tờ rơi, vv

Giống như quản lý đơn hàng, những sai sót trong quy trình này có thể trực tiếp dẫn đến đánh giá hoặc khiếu nại kém, vì vậy cần phải có công việc có chất lượng cao

Nếu sử dụng hệ thống quản lý vận chuyển, bạn có thể kỳ vọng bắn cá zui vận chuyển diễn ra suôn sẻ

Ví dụ: tại Japan Post, có thể liên kết hệ thống quản lý đơn hàng "GoQSystem" với API phát hành hóa đơn Tạo hóa đơn và nhập số tài liệu chỉ bằng một cú nhấp chuột

⑨Giao hàng

Khi thuê công ty giao hàng thuê ngoài thì việc "chọn công ty giao hàng" là quan trọng Vì các doanh nghiệp thương mại điện tử thực hiện số lượng giao hàng lớn nên những khác biệt nhỏ về phí có thể có tác động lớn đến chi phí

Tuy nhiên, vui lòng đưa ra đánh giá toàn diện về công ty giao hàng không chỉ dựa trên giá cả mà còn dựa trên độ tin cậy, kích thước sản phẩm có thể xử lý, vị trí kho hàng, vv

Bưu điện Nhật Bản cung cấp dịch vụ chuyển phát ở nhiều hình thức và mức giá khác nhau, cả trong nước và quốc tế

Yu-Pack và Yu-Packet là những dịch vụ giao hàng nội địa phổ biến nhất Yu-Pack/Yu-Packet cũng hỗ trợ in và thu thập liên tục bằng hệ thống in hóa đơn

Đối với dịch vụ chuyển phát ra nước ngoài, chúng tôi cung cấp các dịch vụ như chuyển phát nhanh quốc tế UGX và EMS (cũng có sẵn dịch vụ chuyển phát nhanh),

⑩Theo dõi sau bán hàng

Theo dõi sau bán hàng là "công việc dành cho người dùng đã mua sản phẩm" Điều này không chỉ bao gồm phản hồi trả lại, khiếu nại và thắc mắc mà còn bao gồm email cảm ơn bạn đã mua, phân phối phiếu giảm giá và yêu cầu bạn đăng bài đánh giá

Tính trung thực và nhanh chóng trong việc theo dõi sau bán hàng là điểm mấu chốt ảnh hưởng lớn đến ấn tượng của người điều hành doanh nghiệp

⑪Xác minh/xem xét hiệu lực

Để đạt được mức độ hài lòng cao hơn của khách hàng và doanh số bán hàng cho trang web EC của bạn, chúng tôi sẽ xác minh và xem xét tính hiệu quả của trang web đó theo định kỳ

Các số sau đây được sử dụng để xác minh tính hiệu quả của các trang web EC

Kỹ năng cần thiết để quản lý địa điểm EC

Các kỹ năng chính cần có đối với người vận hành cơ sở EC như sau

[Kỹ năng cần thiết để quản lý địa điểm EC]

• Kỹ năng tiếp thị trên web
• Kỹ năng sáng tạo
• Kỹ năng lập kế hoạch sản phẩm
• Kỹ năng hỗ trợ khách hàng

Có những trường hợp công ty lớn có thể phân công lao động nhưng cũng có trường hợp một người phải đảm nhiệm nhiều kỹ năng trong doanh nghiệp vừa và nhỏ

Kỹ năng tiếp thị trên web

Đây là kỹ năng liên quan đến "thăng chức", một trong những bắn cá zui lễ tân của quản lý địa điểm EC Đây là một kỹ năng cần thiết để nâng cao nhận thức về sản phẩm và dịch vụ và tối đa hóa doanh số bán hàng

Tiếp thị trên web không chỉ bao gồm việc thu hút khách hàng mới thông qua bắn cá zui quảng cáo mà còn tăng tỷ lệ lặp lại bằng cách tận dụng triệt để các bản tin SNS và email

[Cách tiếp thu và nghiên cứu các kỹ năng tiếp thị trên web]

• Trau dồi kiến thức về SEO
• Tìm hiểu về phân tích quyền truy cập/phân tích dữ liệu

Kỹ năng sáng tạo

Các kỹ năng liên quan đến "tạo và cập nhật trang web", một trong những bắn cá zui lễ tân của quản lý trang web EC Đây là một kỹ năng quan trọng đối với thiết kế trang web, giúp truyền tải hình ảnh của sản phẩm và dịch vụ một cách trực quan, cũng như cung cấp khả năng sử dụng để mang lại trải nghiệm mua hàng suôn sẻ

Ngoài ra, chất lượng công việc (chụp ảnh sản phẩm, đo lường, viết mô tả sản phẩm, vv) ảnh hưởng rất lớn đến doanh số bán hàng

Xin lưu ý rằng mã hóa trang web là một kỹ năng chuyên môn cao của các chuyên gia sáng tạo nên nó thường được các kỹ sư thuê ngoài

[Cách tiếp thu và học tập các kỹ năng sáng tạo]

• Nâng cao kiến thức về thiết kế web
• Tìm hiểu về chụp ảnh sản phẩm/xử lý hình ảnh

Kỹ năng lập kế hoạch sản phẩm

Đây là kỹ năng liên quan đến "lập kế hoạch sản phẩm", một trong những bắn cá zui lễ tân để quản lý cơ sở EC Ngay cả khi bạn có kỹ năng tiếp thị web và sáng tạo xuất sắc nhưng nếu chọn sai sản phẩm sẽ khó bán được hàng

Việc lập kế hoạch sản phẩm không chỉ phải tính đến các yếu tố bên ngoài như xu hướng mà còn cả các yếu tố bên trong như tâm lý người dùng

[Cách học và nghiên cứu kỹ năng lập kế hoạch sản phẩm]

• Tiếp thu kiến thức phân tích thị trường
• Thường xuyên kiểm tra xu hướng và nhu cầu theo mùa

Kỹ năng hỗ trợ khách hàng

Đây là kỹ năng liên quan đến "theo dõi sau bán hàng", một trong những nhiệm vụ hỗ trợ để quản lý trang web thương mại điện tử Bởi vì nó tiếp xúc trực tiếp với người dùng và được liên kết trực tiếp với hình ảnh của công ty hoặc thương hiệu nên cần có chất lượng phản hồi cao

Nếu có nhiều thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi

[Cách học và nghiên cứu các kỹ năng hỗ trợ khách hàng]

• Tìm hiểu về lòng hiếu khách và giao tiếp
• Có được kỹ năng giải quyết vấn đề logic

Tóm tắt

Quản lý địa điểm của EC được chia thành các bắn cá zui của bộ phận tiền sảnh và bộ phận hỗ trợ, đồng thời có nhiều bắn cá zui riêng biệt

Quản lý trang web thương mại điện tử yêu cầu các kỹ năng như tiếp thị web, sáng tạo, lập kế hoạch sản phẩm và hỗ trợ khách hàng nhưng có thể đơn giản hóa công việc bằng cách sử dụng các dịch vụ bên ngoài

Các cách cụ thể để đơn giản hóa bắn cá zui kinh doanh bao gồm giới thiệu xe đẩy ASP như Shopify, BASE, STORES, Color Me Shop và MakeShop cũng như nhiều hệ thống quản lý vận chuyển khác nhau

ASP Cart có các chức năng cơ bản cần thiết cho việc bán hàng thương mại điện tử nên bạn có thể thành lập ngay cửa hàng và bắt đầu bán sản phẩm

Khi khởi chạy một trang web, không cần chuẩn bị máy chủ hay xây dựng hệ thống Không cần phải cập nhật hay bảo trì hệ thống và nó luôn có sẵn ở trạng thái mới nhất

Ngoài ra, bạn có thể dễ dàng thiết kế trang web của mình bằng cách chọn từ nhiều mẫu thiết kế

Ngoài hệ thống quản lý đơn hàng và quản lý hàng tồn kho, chúng tôi còn có các chức năng theo dõi sau bán hàng như phân phối bản tin qua email và chức năng báo cáo, cũng như các dịch vụ cho phép bạn thêm các chức năng cần thiết với ứng dụng và mức độ tùy chỉnh cao

Ngoài ra, khi số lượng đơn hàng tăng lên, việc thuê Japan Post thay vì thuê nhân sự mới sẽ thuận tiện hơn

Bưu điện Nhật Bản đảm nhận việc thuê ngoài công việc hậu cần cho các doanh nghiệp bắn cá zui thương mại điện tử, bao gồm lưu trữ và chọn lọc sản phẩm để bán, xử lý hậu cần, đóng gói và vận chuyển Chúng tôi cũng cung cấp các dịch vụ giao hàng phù hợp với ngân sách, quy mô gói hàng và phương thức giao hàng của bạn Nếu bạn là doanh nghiệp mới bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử, vui lòng tận dụng các dịch vụ khác nhau của Bưu điện Nhật Bản

Tham khảo:Dịch vụ giao hàng tận nơi