chơi bắn cá đổi thưởng
Nỗ lực cải thiện CS

Các sáng kiến liên quan đến “phản hồi của khách hàng”

chơi bắn cá đổi thưởng điện Nhật Bản thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng nhận được tại quầy chơi bắn cá đổi thưởng điện và tổng đài, đồng thời sử dụng thông tin đó để cải thiện sản phẩm và dịch vụ
Trong năm tài chính 2023, chúng tôi đã nhận được khoảng 2267000 "phản hồi của khách hàng" (khoảng 222000 ý kiến/khiếu nại, khoảng 1990000 câu hỏi và khoảng 55000 ý kiến biết ơn/khen ngợi)
Chúng tôi rất coi trọng "phản hồi của khách hàng" và sẽ cố gắng cải thiện sản phẩm cũng như dịch vụ của mình cũng như cải thiện khả năng phản hồi của nhân viên để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

Một hệ thống sáng kiến sử dụng phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ

* Về các vấn đề liên quan đến tiết kiệm và bảo hiểm, chúng tôi đang hợp tác với Ngân hàng chơi bắn cá đổi thưởng điện Nhật Bản và Bảo hiểm chơi bắn cá đổi thưởng điện Nhật Bản để cải thiện

Ví dụ cải tiến dựa trên "phản hồi của khách hàng"

Phản hồi của khách hàng

Do điều chỉnh giá vào tháng 10, trang web có một biểu ngữ lớn về nội dung thư và chơi bắn cá đổi thưởng thiếp thông thường, nhưng tôi muốn thấy một màn hình dễ hiểu để mọi người có thể thấy ngay rằng giá cho Gói Thư cũng sẽ được điều chỉnh

Chi tiết cải tiến

Các biện pháp cải tiến sau đây đã được triển khai
Chúng tôi đã cập nhật trang đặc biệt về việc sửa đổi cước phí vào tháng 10 năm 2024 và biểu ngữ trên trang web bắn cá-Sòng bạc trực tuyến
1 Ngoài thư thông thường và bưu thiếp thông thường, các gói thư đã được thêm vào hình minh họa ở đầu trang đặc biệt
2 Ngoài thư thông thường và bưu thiếp tiêu chuẩn, Gói Thư đã được thêm vào biểu ngữ đăng trên trang đầu của trang web bắn cá-Sòng bạc trực tuyến
*Trang đặc biệt hiện đã đóng

Lời chứng thực của khách hàng

Định dạng của ``Phiếu giao hàng chơi bắn cá đổi thưởng gửi trả chậm'' trên trang web là tệp PDF nên tôi không thể nhập số lượng mặt hàng và phí trên máy tính Tôi muốn nhập tờ khai trên máy tính nên tôi muốn đưa tờ khai bằng Excel lên website

Chi tiết cải tiến

Chúng tôi đã đăng tệp Excel mẫu cho "Biểu mẫu chuyển phát chơi bắn cá đổi thưởng điện trả chậm" trên trang web của chúng tôi

Xem chi tiết khoản trả chậm

Nhấp vào đây để xem ví dụ cải tiến dựa trên "phản hồi của khách hàng"

Cảm ơn và khen ngợi của khách hàng

Chúng tôi xin giới thiệu một số lời tri ân và khen ngợi mà chúng tôi đã nhận được từ khách hàng
Chúng tôi sẽ tiếp tục coi trọng "quan điểm của khách hàng" và cố gắng cải thiện sản phẩm, dịch vụ của mình cũng như cải thiện khả năng phản hồi của nhân viên để có thể nhận được phản hồi (cảm ơn và khen ngợi) từ nhiều khách hàng

Tôi tạm thời bị mất thẻ rút tiền và hoảng sợ chạy đến chơi bắn cá đổi thưởng điện, nhưng nhờ phản ứng bình tĩnh của nhân viên và sự hướng dẫn cẩn thận từ khóa tài khoản đến cấp lại nên tôi đã có thể bình tĩnh tìm kiếm Do các thành viên trong gia đình không hiểu nhau nên hóa ra một thành viên khác trong gia đình đã có món hàng đó, nhưng tôi thực sự biết ơn chơi bắn cá đổi thưởng điện đã phản hồi

(Tỉnh Niigata)

Khi tôi nhận được gói hàng, người giao hàng rất tốt bụng và tôi rất ấn tượng Mình ở miền núi nên thấy gói hàng khó giao nên mình xin đăng ký giao hàng để khỏi phải nhờ người giao nữa Cảm ơn các bạn đã làm việc chăm chỉ trong thời tiết nắng nóng này Cảm ơn

(Tỉnh Kumamoto)

Người giao hàng Yu-Pack đến nhà tôi rất tốt bụng và khiến tôi cảm thấy vui vẻ mỗi khi nhận được hàng Gói hàng tôi nhận được hôm nay chính là bộ đồ ăn mà con gái tôi rất mong chờ Tôi hơi thất vọng khi ngày thể thao bị hoãn lại do trời mưa nhẹ, nhưng tôi rất vui vì gói hàng đã được giao trước khi tôi đi học mẫu giáo về nhà, lòng tôi thắt lại khi nhìn thấy nụ cười trên môi người giao hàng Cuộc tương tác chỉ kéo dài vài giây nhưng trong lòng tôi thấy ấm áp khi nhìn cô ấy cẩn thận xách hành lý, nụ cười và giọng nói của cô ấy

(Tỉnh Hyogo)

Cảm ơn bạn đã phản hồi tử tế qua điện thoại vào ngày hôm trước, tôi được biết có tồn tại biểu mẫu yêu cầu giao hàng đến địa điểm được chỉ định Đây là lần đầu tiên tôi sống trong một ngôi nhà không có khóa tự động nên tôi chỉ cho rằng nếu tôi đặt thùng giao hàng của nhà mình trước cửa thì họ sẽ để hành lý ở đó cho tôi Ngược lại với suy nghĩ đó, tôi nhận ra rằng các nhân viên ở nhà ga đã đối xử rất cẩn thận với hành lý của tôi và tôi rất cảm động Nhờ đó, bạn có thể tự tin mua sắm trực tuyến Cảm ơn bạn đã gửi rất nhiều thư mỗi ngày!

(Tỉnh Fukuoka)

Khảo sát khách hàng

Để khôi phục lòng tin của khách hàng, chúng tôi đang tiến hành một cuộc khảo sát với những khách hàng đã sử dụng sản phẩm bảo hiểm ung thư của chúng tôi nhằm sử dụng sản phẩm này làm tài liệu tham khảo cho những cải tiến dịch vụ trong tương lai

Nhấp vào đây để xem kết quả khảo sát khách hàng